我们是人，我们不必否认自己的情绪。
然而，很多时候避免在情绪高涨时发送电子邮件是明智的。
让自己被愤怒等强烈的情绪带走，做事和说话时不考虑后果是很常见的。
在面对面的互动中，道歉可能足以将后果降到最低，电话号码清单 但书面交流会留下更强烈的印象，因为接收者会为信息提供语气，而缺乏手势则强调了文字所写的内容。
但愤怒并不是唯一可能导致错误电子邮件的情绪。
欣快感会导致某些通信协议被绕过。一些收件人可能不在乎或让它溜走，但如果是客户沟通，您可能不喜欢消息的非正式或任人唯亲。
一般来说，非常生动的情绪会掩盖最佳沟通所必需的理由。
5. 依靠工具
编写电子邮件非常容易，但这并不意味着不需要支持。
Microsoft 团队建议使用三种基本工具来编写更好的电子邮件：
字计数器 - 将帮助您保持简洁。
带字典的文本编辑器：Gmail 有自己的拼写工具，但使用文本编辑器的字典来查找可能的错误并没有什么坏处。
模板：如果您发送的电子邮件相似，您可以使用模板来方便交换消息。只需记住对它们进行个性化设置，以使消息感觉相关。
重要的方面被排除在此列表之外，例如在发送消息之前重读消息并保持礼貌和礼貌。
既然我们提到了它们，值得记住的是，两者都与这 5 个在电子邮件中更好地沟通的技巧一样重要。
请记住，像 JivoChat 这样的全渠道消息传递工具可以通过将所有内容集中在一个消息传递应用程序中，使团队更容易在内部以及与客户（以及您网站的访问者）进行沟通。